Condiciones de pago, envío y devolución

Condiciones de pago

Envíos y portes

Los envíos se realizan mediante mensajería urgente, con un plazo estimado de 24/48 horas.

Los portes serán pagados en los siguientes casos:

• Envíos a la Península y Baleares.

En los siguientes destinos es necesario solicitar presupuesto previo antes de confirmar el pedido:

• Canarias
• Ceuta y Melilla

Solicita presupuesto en: info@altariaeditorial.com o al teléfono: +34 93 641 59 30.

Pago con Paypal o tarjeta bancaria

• Altaria no aplica gastos adicionales.
• Las posibles comisiones de bancos o PayPal dependen de sus propias políticas.

Envíos internacionales

Todos los envíos internacionales requieren presupuesto personalizado según país, peso y volumen.
Solicita presupuesto en: info@altariaeditorial.com o al teléfono: +34 93 641 59 30.

Condiciones de devolución

En Altaria Editorial queremos garantizar tu satisfacción. Si necesitas realizar una devolución, podrás hacerlo bajo las siguientes condiciones:

Plazo máximo para devoluciones

• Las devoluciones deben solicitarse en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido.
• En el caso de centros y docentes no se aceptarán devoluciones de ejemplares sobrantes, recomendamos estar seguros del número de libros pedidos.
• En caso de error de compra las comisiones de tarjeta irán a cargo del cliente.

Puedes solicitarla escribiendo a: info@altariaeditorial.com o al teléfono: +34 93 641 59 30.

1. Devolución por cambio de opinión o producto no adecuado

• El cliente asumirá los gastos de envío y recogida.
• El producto debe devolverse en su embalaje original y en perfecto estado.
• Tras su recepción y verificación en nuestro almacén, se reembolsará el importe por el mismo método de pago.
• Debe incluirse una nota con:
  • Nombre completo
  • Datos bancarios (si es necesaria transferencia)
  • Motivo de la devolución

2. Devolución por producto defectuoso o error en el envío

• Altaria asumirá los gastos de devolución y el nuevo envío.
• El producto debe devolverse en su embalaje original junto con una nota que incluya:
  • Nombre completo
  • Datos bancarios (si corresponde)
  • Descripción del defecto o error