Condiciones de devolución

ALTARIA garantiza su completa satisfacción en todas sus compras, por lo que nos comprometemos a la devolución en los siguientes casos:

Si el producto solicitado no se adecua a sus necesidades, se admitirá la devolución corriendo los gastos de envío y recogida del paquete por cuenta del cliente. El producto debe devolverse dentro de su embalaje original y en perfectas condiciones. Una vez verificado su estado en nuestro almacén, se procederá al reintegro del importe del producto de la misma forma en que se efectuó su pago. Para ello, debe incluir en el paquete devuelto una nota con su nombre completo, datos bancarios para realizar la transferencia y el motivo de la devolución.

Si el producto es defectuoso o no se corresponde con el pedido realizado, ALTARIA asumirá los gastos de devolución y nuevo envío. El producto debe devolverse en su embalaje original y debe incluirse una hoja indicando su nombre completo, datos bancarios para realizar la transferencia y el defecto que tiene el libro.

En cualquier caso, la comunicación de devolución debe realizarse en el plazo de siete días naturales desde la recepción del envío, bien a través de correo electrónico: nuriacabezas@altariaeditorial.com o bien telefónicamente: +34 630 965 602. Una vez transcurrido dicho plazo sólo se admitirá la devolución si el producto es defectuoso, pero será el cliente quien asuma los gastos de transporte por haber pasado el plazo establecido de devolución.