ALTARIA garanteix la seva completa satisfacció en totes les seves compres, per la qual cosa ens comprometem a la devolució en els següents casos:

Si el producte sol·licitat no s’adequa a les seves necessitats, s'admetrà la devolució corrent de les despeses d'enviament i recollida del paquet per compte del client. El producte ha de retornar-se dins del seu embalatge original i en perfectes condicions. Una vegada verificat el seu estat en el nostre magatzem, es procedirà al reintegrament de l'import del producte de la mateixa forma en què es va efectuar el pagament. Per a això, ha d'incloure en el paquet retornat una nota amb el seu nom complet, les dades bancàries per realitzar la transferència i el motiu de la devolució.

Si el producte és defectuós o no es correspon amb la comanda realitzada, ALTARIA assumirà les despeses de devolució i del nou enviament. El producte ha de retornar-se en el seu embalatge original i ha d'incloure's un full indicant el seu nom complet, les dades bancàries per realitzar la transferència i el defecte que té el llibre.

En qualsevol cas, la comunicació de devolució ha de realitzar-se en el termini de set dies naturals des de la recepció de l'enviament, bé a través de correu electrònic: info@altariaeditorial.com o bé telefònicament: 93 5161966. Una vegada transcorregut aquest termini només s'admetrà la devolució si el producte és defectuós, però serà el client qui assumeixi les despeses de transport per haver passat el termini establert de devolució.